NVOCC 포워더 해상 운송 관리 시스템 구축한 씨링크익스프레스

씨링크익스프레스 물류 운영 디지털 전환 사례

1. 도입 배경

글로벌 물류 환경에서 NVOCC 포워더는 해상 운송, 재고 관리, 화주 대응까지 동시에 수행해야 합니다.

씨링크익스프레스 역시 LCL·FCL 해상 운송, 항공 운송, 통관, 스페어 파트 물류까지

다양한 업무를 처리하는 과정에서 운영 효율의 한계를 겪고 있었습니다.

특히 다음과 같은 문제가 지속적으로 발생했습니다.

• 엑셀 기반 데이터 관리로 인한 정보 분산
• 화주 문의 증가에 따른 CS 대응 지연
• 화물 상태 확인을 위한 수작업 커뮤니케이션 증가

2. 구축 목표

씨링크익스프레스는 해상 운송 관리 시스템 도입을 통해

• 화물 물류 데이터 통합 관리
• 화주와의 실시간 정보 공유
• 포워더 운영 효율 및 대응 속도 개선

3가지 목표로 시스템 구축을 진행했습니다.

3. 주요 구축 내용

(1) 해상 운송 통합 관리 시스템

• 입출고 / 재고 / 배송 데이터 통합 관리
• 화물 흐름 전 과정 실시간 가시성 확보
• 업무 이력 자동 기록을 통한 트래킹 강화

(2) 화주 전용 포털 구축

• 화주별 계정 기반 독립 접근 환경 제공
• 화물 상태 및 재고 현황 실시간 조회
• B/L 기준 운송 정보 확인 및 서류 다운로드

(3) 커뮤니케이션 기능 내재화

• 공지사항 및 이슈 공유 기능
• 시스템 내 화주 대응으로 CS 효율 개선

4. 도입 효과

(1) 데이터 통합 관리 실현

분산된 엑셀 데이터를 하나의 시스템으로 통합하여

데이터 정확성과 관리 효율이 크게 향상되었습니다.

(2) 화주 대응 속도 개선

화주가 직접 정보를 조회할 수 있는 환경을 구축하여

단순 문의가 감소하고 CS 대응 속도가 빨라졌습니다.

(3) 업무 자동화 및 리스크 감소

입출고, 배송, 재고 이력이 자동 기록되어 누락 및 오류 리스크를 최소화했습니다.

5. 핵심 성과

• 해상 운송 업무 프로세스 표준화
• 화주 만족도 향상
• 운영 인력 대비 처리 효율 증가
• 실시간 물류 데이터 기반 의사결정 가능

6. 이런 기업에 추천합니다

• 해상 운송 관리 시스템이 필요한 NVOCC 포워더
• 엑셀 기반 물류 운영에서 벗어나고 싶은 기업
• 화주 대응 효율을 개선하고 싶은 물류 기업
• WMS / TMS 통합 시스템 도입을 검토 중인 기업

7. 데모 및 도입 문의

NVOCC 포워더 맞춤형 커스터마이징 솔루션을 제공합니다.

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